Wie kontrollieren Sie den Zugriff auf Abonnement-Ressourcen?
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie steuern können, wann ein Kunde nach dem Kauf eines Abonnements Zugang zu einer Ressource erhalten soll.
Standard-Zugang
Standardmäßig erhält ein Kunde sofort nach dem Kauf eines Abonnementangebots Zugriff auf die Ressource, auch wenn die Zahlung noch nicht eingegangen ist.
Wie funktioniert das?
Die Bearbeitungszeiten für Zahlungsmethoden wie PayPal oder GoCardless können bis zu 7 Tage betragen. Um zu vermeiden, dass Kunden, die ihre Zahlung abgeschlossen haben, benachteiligt werden, stellen wir den Zugang zur Ressource automatisch sofort zur Verfügung.
Wenn Sie es jedoch vorziehen, den Zugriff auf die Ressource bis zum erfolgreichen Eingang der ersten Abonnementzahlung zu verzögern, kann diese Einstellung in den Optionen der Zahlungsseite geändert werden.
Was ist der Zweck dieser Funktion?
Der Hauptzweck dieser Funktion besteht darin, dem Verkäufer die Möglichkeit zu geben, zu entscheiden, wann der Kunde beim Kauf eines Abonnements Zugriff auf die Ressource erhält. Er kann entscheiden, ob er den Zugang sofort nach dem Kauf oder erst nach Zahlungseingang gewährt.
Ein Beispiel: Unser systeme.io-Kunden-Supportteam erhielt eine Anfrage von Ross, einem Benutzer, der nicht verstehen konnte, warum sein Kunde Zugang zum Kurs erhalten hatte, obwohl die erste Abonnementzahlung fehlgeschlagen war.
In diesem Fall bietet unser System sofortigen Zugriff auf die in den Einstellungen der Zahlungsseite angegebene Ressource, unabhängig davon, ob die Zahlung des Abonnements erfolgreich war oder nicht. Sollte die erste Zahlung fehlschlagen, werden wir in den folgenden Tagen weitere Versuche unternehmen, die Zahlung einzuziehen.
Die Lösung: In diesem Fall kann der Anbieter dem Kunden erst nach Eingang der ersten Zahlung Zugang zu seinem Kurs gewähren.
Um dies in Ihrem systeme.io-Konto zu tun, gehen Sie einfach zu Ihrem Profilbild und klicken Sie auf "Einstellungen" (Nummer 1 in der Abbildung). Klicken Sie auf "Zahlungsseiten" in der Einstellungsleiste auf der linken Seite (Nummer 2 im Bild) und wählen Sie dann "Zugang erst nach Erhalt der ersten Zahlung gewähren" (Nummer 3 im Bild).
Standardmäßig ist diese Einstellung auf "Zugang sofort nach der Erstellung eines Auftrags gewähren" eingestellt. Um jedoch zu vermeiden, dass der Kunde Zugang zur Ressource erhält, ohne die erste Zahlung erhalten zu haben, wählen Sie "Gewähren Sie den Zugang erst nach Erhalt der ersten Zahlung".
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