Ist es möglich unser Support-Team telefonisch zu kontaktieren?
Als allgemeine Regel bieten wir keinen Support per Telefon an. Wir unterstützen unsere Kunden in erster Linie per E-Mail, wobei unser Support-Team eine durchschnittliche Antwortzeit von unter 2 Stunden hat und 7 Tage die Woche Fragen beantwortet.
Wir bieten jedoch zwei spezielle Arten von geplanten Anrufen (über Google Meet) für Nutzer an, die 1-zu-1-Unterstützung benötigen.
Folgende Anrufe bieten wir an:
1) 1-zu-1 Kickstart-Coaching-Session
- Dauer: 1 Stunde
- Preis: Kostenlos
- Wer ist berechtigt: Dieser Anruf ist enthalten, wenn Sie einen Jahresplan oder den unbegrenzten Monatsplan abonnieren.
2) Technischer Anruf
- Dauer: 2 Stunden
- Preis: 57€ (einmalige Gebühr)
- Wer ist berechtigt: Diese Option steht allen zur Verfügung. Wenn Sie sich nicht für eine kostenlose Sitzung qualifizieren, aber einen allgemeinen Überblick über die Funktionen von systeme.io wünschen und Fragen stellen möchten, können Sie diesen Service erwerben.
- Mit welchem Team: Dieser Service ist beim Support-Team verfügbar.
Bei allen Fragen zur E-Mail-Zustellbarkeit steht Ihnen ebenfalls unser spezialisiertes Team zur Verfügung. Dieses Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter – sei es zu E-Mail-Bounces, DMARC-Berichten, Best Practices beim Versenden oder anderen Themen rund um die Zustellbarkeit.
3) So planen Sie Ihren Anruf
Wenn Sie einen berechtigten Plan für die Kickstart-Coaching-Sitzung haben oder den technischen Anruf buchen möchten, wird ein Support-Mitarbeiter einen Termin mit Ihnen vereinbaren.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail, um Ihre Buchung anzufordern oder weitere Informationen zu erhalten: Klicken Sie hier, um den systeme.io Kundensupport zu kontaktieren.
Für alle anderen Anfragen empfehlen wir Ihnen, den Support per E-Mail zu kontaktieren oder Ihre Frage in unserer offiziellen Facebook-Gruppe zu stellen.