So erstatten Sie einem Kunden eine Zahlung
In diesem Artikel erfahren Sie wie Sie einem Kunden über Ihr systeme.io Konto eine Zahlung erstatten können.
Sie benötigen:
- ein systeme.io Konto
- mindestens eine Transaktion
Sie können alle Transaktionen Ihrer Kunden über Ihr
systeme.io Konto erstatten.
Die Bedingungen für die Rückerstattung hängen von Ihrem Zahlungsportal ab. Zum Beispiel: Der Betrag der Rückerstattung muss auf Ihrem Konto als Guthaben vorhanden sein, damit Sie die Rückerstattung vornehmen können.
Um einem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren, gehen Sie auf "Verkäufe" (Nummer 1 im Bild) und dann auf "Transaktionen" (Nummer 2 im Bild).
Auf der Seite mit den Transaktionen finden Sie sofort alle Transaktionen, die durch den Verkauf Ihrer Produkte und Kurse getätigt worden sind.
Im Abschnitt
"Filtern nach" auf der linken Seite können Sie Ihre Suche verfeinern, wenn Sie ein bestimmtes Angebot finden möchten.
Sie können eine Transaktion anhand der
E-Mail-Adresse des Kunden, eines von ihm gewählten
Preisplans oder eines
bestimmten Zeitraums suchen. Klicken Sie auf
"Filter", um die Ergebnisse zu sehen (Nummer 3 im Bild).
Sobald die Transaktion angezeigt wird, klicken Sie auf die 3 Punkte in der rechten Spalte. Dann müssen Sie auf Rückerstattung klicken. (Nummer 4 im Bild)
Sobald die Erstattung erfolgt ist, wird eine Rechnung mit dem negativen Betrag erstellt.
Sie können diese Rechnung als Nachweis an Ihre Kunden senden
FAQ (häufig gestellte Fragen) :
- Frage: Ist es möglich, einem Kunden eine Teilrückerstattung zu gewähren?
- Antwort: Leider ist es nicht möglich, eine Transaktion mit systeme.io anteilig zu erstatten.
- Frage: Ist es möglich, eine systeme.io-Transaktion über Ihr eigenes Bankkonto zu erstatten?
- Antwort: Ja, das ist möglich.
- Frage: Erfolgt die Rückerstattung eines Kunden von meinem Bankkonto und direkt von systeme.io doppelt?
- Antwort: Nein, es erfolgt keine doppelte Erstattung.