Loading
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie steuern können, wann ein Kunde nach dem Kauf eines Abonnements Zugriff auf eine Ressource erhält.
Standardzugriff
Standardmäßig erhält ein Kunde sofort nach dem Kauf eines Abonnement-Angebots Zugriff auf die Ressource, auch wenn die Zahlung noch nicht eingegangen ist.
Wie funktioniert das?
Die Bearbeitungszeiten für Zahlungsmethoden wie PayPal oder GoCardless können bis zu 7 Tage betragen. Um zu vermeiden, dass Kunden benachteiligt werden, die ihre Zahlung bereits abgeschlossen haben, gewähren wir den Zugriff auf die Ressource automatisch sofort.
Wenn Sie jedoch möchten, dass der Zugriff auf die Ressource erst nach erfolgreichem Eingang der ersten Abonnement-Zahlung gewährt wird, kann diese Einstellung in den Optionen der Zahlungsseite geändert werden.
Was ist der Zweck dieser Funktion?
Der Hauptzweck dieser Funktion besteht darin, dem Verkäufer die Kontrolle darüber zu geben, wann ein Kunde nach dem Kauf eines Abonnements Zugriff auf eine Ressource erhält. Der Verkäufer kann entscheiden, den Zugriff sofort nach dem Kauf zu gewähren oder erst, nachdem die Zahlung eingegangen ist.
Beispiel: Unser systeme.io-Kundensupport erhielt eine Anfrage von Ross, einem Nutzer, der nicht nachvollziehen konnte, warum sein Kunde Zugriff auf den Kurs erhalten hatte, obwohl die erste Abonnement-Zahlung fehlgeschlagen war.
In diesem Fall gewährt unser System sofortigen Zugriff auf die in den Einstellungen der Zahlungsseite festgelegte Ressource, unabhängig davon, ob die Abonnement-Zahlung erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist.
Es ist zu beachten, dass wir bei einer fehlgeschlagenen ersten Zahlung in den folgenden Tagen weitere Versuche unternehmen, die Zahlung einzuziehen.
Die Lösung: In diesem Fall kann der Verkäufer festlegen, dass der Kunde erst nach Eingang der ersten Zahlung Zugriff auf den Kurs erhält.
Gehen Sie dazu in Ihrem systeme.io-Konto einfach zu Ihrem Profilbild und klicken Sie auf Einstellungen (1).
Klicken Sie anschließend im linken Einstellungsmenü auf Zahlungseinstellungen (2).
Wählen Sie dann Gewähren Sie den Zugriff erst nach Erhalt der ersten Zahlung (3) aus.
Standardmäßig ist diese Einstellung auf Sofortigen Zugriff nach Erstellung einer Bestellung gewähren gesetzt. Um jedoch zu vermeiden, dass der Kunde Zugriff auf die Ressource erhält, ohne dass die erste Zahlung eingegangen ist, wählen Sie Zugriff erst nach Erhalt der ersten Zahlung gewähren.
