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In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Header Ihrer E-Mails finden. Diese können bei der Fehlersuche besonders hilfreich sein, wenn Probleme mit der Zustellbarkeit untersucht werden.
1. Was ist ein E-Mail-Header?
Eine E-Mail besteht aus zwei Teilen:
- Dem Header
- Dem Nachrichtentext (dem Inhalt der E-Mail)
Header enthalten wichtige technische Informationen über die E-Mail, wie zum Beispiel:
- Den Absender und den Empfänger
- Das Versanddatum und die Versandzeit
- Die für den Versand verwendeten Server
- Die IP-Adresse des sendenden Servers
- Verschiedene Routing-Informationen der Nachricht
2. Wofür werden diese Informationen verwendet?
Diese Daten dienen hauptsächlich der technischen Analyse.
Sie sind insbesondere für unser Support-Team hilfreich, um:
- Den Ursprung eines Zustellbarkeitsproblems zu ermitteln
- Nachzuvollziehen, warum eine E-Mail nicht korrekt zugestellt wurde
- Den Übertragungsweg einer E-Mail zu analysieren
Bei technischen Problemen ermöglichen die Header eine schnelle und präzise Diagnose.
Der benötigte Header befindet sich direkt in der E-Mail, die der Empfänger erhalten hat.
3. So rufen Sie den Header einer E-Mail ab
a. E-Mail, die an eine Gmail-Adresse gesendet wurde
Wenn die E-Mail an eine Gmail-Adresse gesendet wurde, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie die betreffende E-Mail. Klicken Sie auf das Optionsmenü (die drei Punkte) rechts neben dem Antwortsymbol (1) und wählen Sie anschließend Original anzeigen“ (2).
Anschließend werden Ihnen alle technischen Informationen der E-Mail angezeigt, einschließlich des vollständigen Headers.
Es öffnet sich ein neues Fenster. Klicken Sie einfach auf In die Zwischenablage kopieren, um alle Informationen aus dem Header zu kopieren.
Fügen Sie den kopierten Inhalt anschließend in eine Notiz (oder ein anderes Notizprogramm) ein, damit Sie ihn bei Bedarf aufbewahren und problemlos weitergeben können.
b. E-Mail, die an eine Microsoft-Adresse (Outlook) gesendet wurde
Wenn die E-Mail an eine Microsoft-Adresse (Outlook) gesendet wurde, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie die betreffende E-Mail. Klicken Sie in der Menüleiste rechts auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten (1) und anschließend auf Anzeigen (2).
Wählen Sie Nachrichtenquelle anzeigen (3). Daraufhin öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit dem vollständigen Header der E-Mail.
Markieren Sie anschließend den gesamten Inhalt, kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in eine Notiz (oder ein anderes Notizprogramm) ein, damit Sie ihn bei Bedarf aufbewahren oder problemlos weitergeben können.
c. E-Mail wurde an eine Yahoo-Adresse zugestellt
Wenn die E-Mail an eine Yahoo-Adresse zugestellt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Öffnen Sie die betreffende E-Mail. Klicken Sie im Menü oberhalb der Nachricht neben dem Symbol zum Melden von Spam auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten (1) und wählen Sie anschließend Originalnachricht anzeigen (2).
Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster mit dem vollständigen E-Mail-Header. Kopieren Sie den gesamten angezeigten Inhalt und fügen Sie ihn in eine Notiz ein, damit Sie ihn speichern oder bei Bedarf einfach weiterleiten können.
4. Wo Sie E-Mail-Header bei anderen E-Mail-Diensten finden
Wenn Sie einen anderen E-Mail-Dienst verwenden, finden Sie die spezifischen Anleitungen zum Extrahieren von E-Mail-Headern direkt im Supportbereich des jeweiligen Anbieters.