Wie finde ich meine E-Mail-Header?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Header (Kopfzeilen) Ihrer E-Mails finden. Diese können insbesondere bei der Untersuchung von Zustellbarkeitsproblemen hilfreich sein.

Einleitung:

  • Eine E-Mail besteht aus einem Header und dem eigentlichen Nachrichteninhalt (dem Textkörper). Die Header enthalten verschiedene Informationen zur E-Mail, wie z. B. den Absender, den Empfänger, das Versanddatum, den sendenden Server, die verwendete IP-Adresse usw.
  • Diese Informationen sind für unser Support-Team hilfreich, das die E-Mail-Kopfzeile benötigt, um eventuelle Zustellbarkeitsprobleme zu untersuchen.

Wo finde ich die Kopfzeile einer gesendeten E-Mail?

Die Kopfzeile, die wir benötigen, befindet sich in der E-Mail, die der Empfänger der E-Mail erhält.

Über eine "Gmail"-Adresse empfangene E-Mail:

  1. Öffnen Sie die E-Mail.
  2. Klicken Sie auf das vertikale Menü mit den drei Punkten rechts neben dem Antwortsymbol, dem Pfeil. (1)
  3. Wählen Sie "Original anzeigen". (2)

  1. Es öffnet sich ein neues Fenster, klicken Sie auf "In die Zwischenablage kopieren".

  2. Fügen Sie den Inhalt in eine Notizdatei ein, um die Übertragung zu erleichtern.

An eine "Microsoft"-E-Mail-Adresse empfangene E-Mail:

  1. Öffnen Sie die E-Mail.
  2. Suchen Sie in der linken Menüleiste nach dem Symbol mit den drei vertikalen Punkten. (1)
  3. Klicken Sie dann auf „Ansicht“. (2)
  4. Gehen Sie dann zu "Nachrichtenquelle anzeigen". (Es erscheint ein Pop-up-Fenster mit der Kopfzeile der E-Mail. Bitte wählen Sie diese aus, kopieren Sie sie und fügen Sie sie in eine Notiz ein.

An eine "Yahoo"-E-Mail-Adresse empfangene E-Mail:

  1. Öffnen Sie die E-Mail.
  2. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten neben dem SPAM-Symbol im Menü oberhalb der E-Mail. (1)
  3. Wählen Sie im Menü die Option "View raw Message". (2
  4. Es öffnet sich ein neues Fenster, das die Kopfzeile der E-Mail enthält.
  5. Kopieren Sie den gesamten Text und fügen Sie ihn in eine Notiz ein.

Wo findet man Kopfzeilen bei anderen E-Mail-Diensten?

Wenn Sie einen anderen Dienst als die drei oben genannten oder andere App-Versionen verwenden, finden Sie hier Anleitungen zum Extrahieren von Kopfzeilen aus verschiedenen Diensten.