Wie finde ich meine E-Mail-Header?

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Header (Kopfzeilen) Ihrer E-Mails finden. Diese können insbesondere bei der Untersuchung von Zustellbarkeitsproblemen hilfreich sein.

Einleitung:

  • Eine E-Mail besteht aus einem Header und dem eigentlichen Nachrichteninhalt (dem Textkörper). Die Header enthalten verschiedene Informationen zur E-Mail, wie z. B. den Absender, den Empfänger, das Versanddatum, den sendenden Server, die verwendete IP-Adresse usw.
  • Diese Informationen sind für unser Support-Team hilfreich, das die E-Mail-Kopfzeile benötigt, um eventuelle Zustellbarkeitsprobleme zu untersuchen.

Wo finde ich die Kopfzeile einer gesendeten E-Mail?

Die Kopfzeile, die wir benötigen, befindet sich in der E-Mail, die der Empfänger der E-Mail erhält.

Über eine "Gmail"-Adresse empfangene E-Mail:

  1. Öffnen Sie die E-Mail.
  2. Klicken Sie auf das vertikale Menü mit den drei Punkten rechts neben dem Antwortsymbol, dem Pfeil. (Nummer 1 im Bild)
  3. Wählen Sie "Original anzeigen". (Nummer 2 im Bild)

  1. Es öffnet sich ein neues Fenster, klicken Sie auf "In die Zwischenablage kopieren".

  2. Fügen Sie den Inhalt in eine Notizdatei ein, um die Übertragung zu erleichtern.

An eine "Microsoft"-E-Mail-Adresse empfangene E-Mail:

  1. Öffnen Sie die E-Mail.
  2. Suchen Sie in der linken Menüleiste nach dem Symbol mit den drei vertikalen Punkten. (Nummer 1 im Bild)
  3. Klicken Sie dann auf „Ansicht“. (Nummer 2 im Bild)
  4. Gehen Sie dann zu "Nachrichtenquelle anzeigen". (Nummer 3 im Bild)
  5. Es erscheint ein Pop-up-Fenster mit der Kopfzeile der E-Mail. Bitte wählen Sie diese aus, kopieren Sie sie und fügen Sie sie in eine Notiz ein.

An eine "Yahoo"-E-Mail-Adresse empfangene E-Mail:

  1. Öffnen Sie die E-Mail.
  2. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei horizontalen Punkten neben dem SPAM-Symbol im Menü oberhalb der E-Mail. (Nummer 1 im Bild)
  3. Wählen Sie im Menü die Option "View raw Message". (Nummer 2 im Bild)
  4. Es öffnet sich ein neues Fenster, das die Kopfzeile der E-Mail enthält.
  5. Kopieren Sie den gesamten Text und fügen Sie ihn in eine Notiz ein.

Wo findet man Kopfzeilen bei anderen E-Mail-Diensten?

Wenn Sie einen anderen Dienst als die drei oben genannten oder andere App-Versionen verwenden, finden Sie hier Anleitungen zum Extrahieren von Kopfzeilen aus verschiedenen Diensten.