Warum werden meine PayPal-Zahlungstransaktionen nicht angezeigt?

In diesem Artikel erfahren Sie, warum PayPal-Zahlungen möglicherweise nicht in Ihrem systeme.io-Konto angezeigt werden.

Was Sie benötigen:

• Ein systeme.io-Konto
• Ein PayPal-Konto, das mit systeme.io verbunden ist (So richten Sie die PayPal-Integration ein)

Wenn ein Kunde eine PayPal-Zahlung vornimmt und diese nicht in Ihrer systeme.io-Transaktionsliste angezeigt wird, besteht der erste Schritt darin, die korrekte Konfiguration der IPN-Einstellungen (Instant Payment Notification) in Ihrem PayPal-Konto zu überprüfen. Diese Einstellungen informieren systeme.io über den Erfolg oder Misserfolg einer Zahlung.

Auch wenn Sie Ihre IPN-Parameter korrekt konfiguriert haben, kann PayPal bis zu 72 Stunden benötigen, um eine Zahlung zu bestätigen. Es ist normal, dass die Transaktion nicht sofort in Ihrem systeme.io-Konto erscheint.

Hinweis: Gelegentlich sendet PayPal den Webhook nicht an systeme.io. Dadurch wird die Transaktion auf der systeme.io-Plattform nicht angezeigt, selbst wenn Ihre IPN-Einstellungen korrekt konfiguriert sind.

Um dieses Problem zu beheben und die Rechnungen Ihrer Kunden zu erstellen, müssen Sie die Webhooks für die betreffenden Zahlungen in Ihrem PayPal-Konto manuell erneut an systeme.io senden. Wie Sie IPN-Nachrichten manuell erneut senden, erfahren Sie in diesem PayPal-Artikel.

Nach diesem Schritt werden die Transaktion und die entsprechende Rechnung erstellt. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, den PayPal-Support zu kontaktieren.

Hinweis: Dieses Problem tritt in der Regel nicht bei Einmalzahlungen auf, da für deren Anzeige keine Webhooks erforderlich sind. Bei Zahlungsplänen und Abonnements benötigt systeme.io jedoch den Webhook von PayPal, um die Anfrage zu verarbeiten und die Rechnung automatisch zu erstellen.