Warum werden meine E-Mails nicht gesendet?

Es ist möglich, von allen Plänen von systeme.io eine uneingeschränkte Anzahl von E-Mails zu versenden.

Es werden jedoch einige Überprüfungen durchgeführt, um die optimale Zustellbarkeit aller E-Mails sicherzustellen.

Wenn Ihre E-Mail beim Versuch, sie über systeme.io zu versenden, nicht verschickt wird (steht auf „ausstehend“), ist es daher nicht notwendig, sie mehrfach erneut zu senden.

Dafür können drei Gründe verantwortlich sein:

1. E-Mail-Verifizierung für neue Nutzer

Um die allgemeine Zustellbarkeit unserer Plattform zu schützen, treffen wir bei neuen Konten besondere Vorsichtsmaßnahmen. So funktioniert es im Detail:

• Zunächst wird die erste E-Mail an 100 Kontakte gesendet, was insgesamt 100 E-Mails entspricht.
• Nach diesen 100 E-Mails wird der Versand vorübergehend unterbrochen, um die ersten Statistiken zu analysieren.
• Diese Verifizierung kann je nach zu verarbeitendem E-Mail-Volumen zwischen wenigen Minuten und bis zu sechs Stunden dauern.

Je nach Ergebnis:

• Nicht zufriedenstellende Ergebnisse → der Nutzer wird in die Quarantäne-Gruppe verschoben.
• Zufriedenstellende Ergebnisse → die nächsten 100 E-Mails werden gesendet, und die Verifizierung wird nach jedem 100er-Batch wiederholt, bis insgesamt 500 E-Mails erreicht sind.

Danach:

• Wenn das Konto älter als 16 Tage ist und 500 E-Mails gesendet wurden, wird der Nutzer je nach seinen Statistiken einer hohen, mittleren oder niedrigen Risikogruppe zugeordnet.

2. Temporäre Sperrung nach dem Import einer Kontaktliste

When a user imports a contact list, sending their emails may be temporarily paused. This measure helps preserve deliverability and prevent potential issues related to the quality of the list.

a. Kontaktlistenprüfung

Um eine saubere und gesunde Datenbasis sicherzustellen, prüfen wir folgende Punkte:

• Herkunft der Liste: wie und woher die Kontakte gewonnen wurden.
• Zustand der E-Mail-Adressen: Qualität der in der Liste enthaltenen Adressen.
• Zustand der Domain: Analyse der verwendeten Versanddomain, um mögliche Probleme zu erkennen.

b. Bedeutung der Listenqualität

Eine große Übertragung von Kontakten aus einem anderen E-Mail-Autoresponder kann die Zustellbarkeit beeinträchtigen. Durch die Validierung der Liste ermöglichen wir es dem Nutzer, mit systeme.io auf einer gesunden Grundlage zu starten und so das Risiko von Blockierungen oder Spam-Einstufungen zu minimieren.

c. Verbot nicht konformer Listen

Gekaufte Kontaktlisten, aus dem Internet gesammelte Listen oder ohne ausdrückliche Zustimmung erhaltene Kontakte sind strikt verboten. Diese Regel schützt die Reputation unserer Plattform und gewährleistet für alle Nutzer die bestmögliche Erfahrung.

Diese Prüfungen ermöglichen es jedem Nutzer, von einem effizienten und sicheren E-Mail-Versand zu profitieren und so die Zustellbarkeit sowie die Wirkung der Kampagnen zu maximieren.

3. Verwendung verdächtiger Wörter

Wenn eine E-Mail Wörter oder Ausdrücke enthält, die als Spam eingestuft werden könnten, kann unser System den Versand vorübergehend anhalten.

Unser Team überprüft anschließend den Inhalt:

Wenn die E-Mail als vertrauenswürdig eingestuft wird → wird der Versand wieder aktiviert.

Andernfalls → wird die E-Mail blockiert und der Nutzer über die Gründe der Sperrung informiert.

4. Hohes Versandvolumen

Wenn ein Nutzer eine große Anzahl an Newslettern versendet, kann das System den Versand vorübergehend pausieren.

• In diesem Fall wird automatisch eine Überprüfung gestartet, um die Zustellbarkeit sicherzustellen und mögliche Probleme zu erkennen.
• Diese Überprüfung erfolgt schnell und dauert nur wenige Minuten.
• Nach erfolgreicher Validierung wird der Versand automatisch wieder aufgenommen, ohne dass weitere Maßnahmen vom Nutzer erforderlich sind.

Wenn keiner dieser Fälle auf Sie zutrifft, können Sie sich an den Support von systeme.io wenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihr Problem zu analysieren und Ihnen zu helfen, die bestmögliche Zustellbarkeit sicherzustellen.