Wie gelöschte Kontakte wiederhergestellt werden können
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie gelöschte Kontakte in Ihrem systeme.io-Konto finden und wiederherstellen können.
Was Sie benötigen:
- Ein systeme.io-Konto
- Mindestens einen kürzlich gelöschten Kontakt
Hinweis: Gelöschte Kontakte werden 30 Tage lang aufbewahrt, bevor sie endgültig entfernt werden.
1. Gelöschte Kontakte wiederherstellen
Um Ihre gelöschten Kontakte wiederherzustellen, klicken Sie im CRM-Menü auf Kontakte (1).
Klicken Sie auf der Seite Kontakte auf Kürzlich gelöscht (2).
Sobald Sie sich im Papierkorb für gelöschte Kontakte befinden, sehen Sie eine Liste der kürzlich gelöschten Kontakte mit dem Löschdatum, der E-Mail-Adresse, der Löschmethode sowie dem Datum, an dem sie endgültig entfernt werden.
Sie können die Kontakte, die Sie wiederherstellen möchten, manuell auswählen (3) oder die Filter auf der linken Seite (E-Mail, Löschdatum, Löschmethode) verwenden, um sie leichter zu finden (4). Klicken Sie anschließend auf Wiederherstellen (5).
Hinweis: Wenn beim Datum der endgültigen Löschung „Nicht zutreffend“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Kontakt noch Zugriff auf Kurse oder Communities hat und daher erst dann endgültig aus dem System entfernt wird, wenn dieser Zugriff entzogen wurde.
2. Gelöschte Kontakte im Dashboard nachverfolgen
Sie können gelöschte Kontakte auch direkt über Ihr Haupt-Dashboard nachverfolgen, ohne zuerst Ihre Kontaktliste öffnen zu müssen.
Bewegen Sie in der Seitenleiste den Mauszeiger über die E-Mail-Adresse eines Kontakts, um dessen aktuellen Status anzuzeigen. Wurde der Kontakt gelöscht, erscheint ein Tooltip mit folgenden Informationen:
- Kontakt entfernt: Ein Hinweis darauf, dass der Kontakt gelöscht wurde.
- Datum der Entfernung: Das genaue Datum, an dem der Kontakt gelöscht wurde.
Wenn Sie den Kontakt verwalten oder wiederherstellen möchten, klicken Sie im Bereich Live-Updates auf die E-Mail-Adresse. Sie werden direkt zur Seite Kürzlich gelöscht (Papierkorb) weitergeleitet. Dort können Sie alle oben genannten Informationen einsehen und bei Bedarf auf Wiederherstellen klicken.
