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Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie einem Kunden eine Rückerstattung aus Ihrem systeme.io-Konto gewähren.
Das benötigen Sie:
- Ein systeme.io-Konto
- Mindestens eine Transaktion
Sie können jede Transaktion Ihrer Kunden direkt über Ihr systeme.io-Konto erstatten.
Die Möglichkeit einer Rückerstattung hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab. Um beispielsweise eine Rückerstattung vorzunehmen, muss sich ein ausreichendes Guthaben in Ihrem Zahlungsanbieter-Konto befinden.
Um einem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren, gehen Sie zu Verkäufe und anschließend zu Transaktionen (1).
Sobald Sie sich auf der Seite Transaktionen befinden, sehen Sie eine Liste aller Transaktionen für Ihre Produkte und Kurse.
Im Bereich Filtern nach auf der linken Seite können Sie Ihre Suche verfeinern, wenn Sie eine bestimmte Transaktion finden möchten.
Sie können nach einer Transaktion suchen, indem Sie die E-Mail-Adresse des Kunden verwenden, den gewählten Preisplan auswählen, einen Datumsbereich festlegen oder nach Kundentyp (Unternehmen vs. Privatperson) und Kundenland filtern. Klicken Sie anschließend auf Filter (2), um die Ergebnisse anzuzeigen.
Hinweis: Die Filter für Kundentyp und Land sind besonders nützlich, um B2B- und B2C-Verkäufe voneinander zu trennen. Dadurch können Sie bestimmte Rechnungen einfach finden und exportieren, um Buchhaltungsanforderungen oder regionale B2B-E-Rechnungsstandards (wie Peppol) zu erfüllen.
Sobald die Transaktion angezeigt wird, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü und anschließend auf Rückerstattung (3). Bestätigen Sie die Rückerstattung, um den Vorgang abzuschließen.
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird eine Rechnung mit einem negativen Betrag angezeigt. Sie können diese Rechnung an Ihre Kunden senden, um die Rückerstattung nachzuweisen.
FAQ (häufig gestellte Fragen):
- Frage: Ist es möglich, einem Kunden eine teilweise Rückerstattung zu gewähren?
- Antwort: Nein, teilweise Rückerstattungen werden derzeit in systeme.io nicht unterstützt.
- Frage: Ist es möglich, eine systeme.io-Transaktion über mein eigenes Bankkonto zu erstatten?
- Antwort: Ja, das ist möglich.
- Frage: Führt eine Rückerstattung über mein Bankkonto und direkt über systeme.io zu einer doppelten Rückerstattung?
- Antwort: Nein, es kommt dabei nicht zu einer doppelten Rückerstattung.