Was passiert, wenn mein Konto eingeschränkt wird?

Was passiert, wenn mein Konto eingeschränkt wird? | systeme.io Hilfecenter

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über den systeme.io-Einschränkungsvorgang und was mit Ihrem Konto passiert, wenn es eingeschränkt wird.

Jeder systeme.io Plan hat eine begrenzte Anzahl von Kontakten, die vom Anwender verwaltet werden können. Klicken Sie bitte hier, um die Funktionen der verschiedenen systeme.io Pläne anzusehen.

Warum wird ein Konto eingeschränkt?

Es gibt zwei Situationen, in denen Einschränkungen angewendet werden können:

1. Überschreitung des Kontaktlimits des Abonnementplans:

Kostenloser Plan: 2.000 Kontakte
Startup Plan: 5.000 Kontakte
Webinar Plan: 10.000 Kontakte
Unlimitierter Plan: Unlimitierte Kontakte

Wenn diese Limits überschritten werden, wird das Konto gesperrt.

2. Überschreitung des Limits der angebotenen Optionen:

Dies ist der Fall, wenn:

der Nutzer sein Abonnement kündigt und zum Kostenlosen Plan wechselt
der Nutzer von einem höheren Abonnement zu einem niedrigeren Abonnement wechselt

Sie können Ihr aktuelles Abonnement und die Grenzen der angebotenen Optionen einsehen, indem Sie auf Ihr "Profilbild" >> "Einstellungen" >> "Mein Plan" gehen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Kontobeschränkung so schnell wie möglich zu beheben, damit Ihnen keine neuen Leads oder Verkäufe entgehen. Kontrollieren Sie die Größe Ihrer Kontaktliste und befolgen Sie bei Bedarf die unten aufgeführten Schritte.

Der Vorab-Einschränkungsprozess

Wenn ein Anwender die Grenzen des Plans überschreitet, leiten wir einen vorläufigen Beschränkungsprozess ein, um zu warnen, dass das Konto eingeschränkt wird, wenn die jeweiligen Überschreitungen nicht reduziert werden.

Zunächst werden wir drei E-Mails mit Warnungen an den Anwender senden (eine pro Tag).
Zusätzlich wird eine Warnung im systeme.io Dashboard angezeigt:

Der Zeitraum vor der Beschränkung gibt Ihnen genügend Zeit, um den Beschränkungsprozess zu verhindern, was auf 2 Wegen erreicht werden kann:

1. Indem Sie Ihr systeme.io-Abonnement auf einen höheren Plan upgraden: In diesem Fall erhalten Sie ein höheres Kontaktlimit und mehr verfügbare Funktionen. Um unsere Preispläne anzusehen, klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie nicht das passende Abonnement finden können, wenden Sie sich bitte hier an den Support.

2. Zusätzliche Elemente entfernen:

Bei Überschreitung der Grenzen der verfügbaren Optionen: Sie finden unter Profilbild >> Einstellungen >> Mein Plan, wo Sie in der Übersichtstabelle der Abonnements in rot angezeigt werden.
Bei Überschreitung des Kontaktlimits: In diesem Fall müssen Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen. In diesem Artikel wird dieser Vorgang erklärt. Wenn Sie keine inaktiven Kontakte haben, können Sie jederzeit Kontakte nach anderen Kriterien löschen, indem Sie die Anweisungen in diesem Artikel befolgen.

Der Beschränkungsprozess:

Am vierten Tag wird die Sperrung automatisch aktiviert, sofern nicht die erforderlichen Maßnahmen ergriffen wurden.

Es gibt zwei Situationen, je nach Ihrem Plan:

Kostenloser Plan:

Wir senden eine letzte E-Mail, die den Anwender darüber informiert, dass das Konto eingeschränkt ist.
Auf dem Dashboard von systeme.io wird eine Warnung angezeigt.

Sobald Ihr Konto eingeschränkt wurde, sind einige Funktionen in Ihrem Konto nicht mehr verfügbar:

Allgemeine Konto-Einschränkungen

Opt-ins und Zahlungen funktionieren nicht mehr.
Es ist nicht mehr möglich, Kontakte und Teilnehmer über irgendeine Methode hinzuzufügen oder zu importieren (Formulare, manuelle Eingabe, Automationen, Zapier oder API).
Neue Verkäufe können nicht mehr verarbeitet werden.
Nutzer können keiner Community beitreten, die einem eingeschränkten Konto gehört.

Das Erstellen neuer Newsletter ist nicht erlaubt.
Geplante Newsletter werden nicht versendet. Wenn das geplante Versanddatum eines Newsletters während der Kontoeinschränkung erreicht wird, wird das geplante Datum dauerhaft entfernt. Dadurch wird verhindert, dass veraltete E-Mails automatisch versendet werden, sobald Ihre Kontoeinschränkung aufgehoben wird. Sie erhalten eine In-App-Benachrichtigung für jeden betroffenen Newsletter, damit Sie Ihre Versandstrategie anpassen können.
E-Mail-Kampagnen werden während der Einschränkungsphase pausiert.
Das Senden von Test-E-Mails ist deaktiviert.

Automationen

Neue Automationen und Workflow-Trigger werden nicht aktiviert (bestehende, bereits laufende Automationen funktionieren weiterhin normal).

Kurse und Studentenkommunikation (für Dozenten-Konten)

Drip-Zugriffs-E-Mails werden pausiert (nach Aufhebung der Einschränkung wird nur die letzte E-Mail zur zuletzt freigeschalteten Lektion gesendet).
Kurs-Erinnerungs-E-Mails werden nicht versendet.
Schüler behalten Zugriff auf bereits freigeschaltete Lektionen, jedoch wird der Kurszugang blockiert.
Die manuelle Einschreibung von Schülern über das Dashboard ist deaktiviert.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass auch während der Kontoeinschränkung die Tage im Drip-Zeitplan weiterhin gezählt werden. Das bedeutet, dass, wenn zwischen Lektionen eine Verzögerung eingestellt ist, die Einschränkungsdauer dennoch in die Berechnung für die Freischaltung der nächsten Lektion einbezogen wird.

Bezahlter Plan:

Das System aktualisiert das Abonnement automatisch auf die nächste verfügbare Stufe, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten.

Wenn dieses automatische Upgrade erfolgt und Sie zu Ihrem ursprünglichen Plan zurückkehren möchten, müssen zunächst alle überschüssigen Inhalte entfernt werden. Sobald das Konto wieder innerhalb der Limits liegt, wenden Sie sich an den Kundensupport, um ein Downgrade anzufordern.