Wie oft sollten Sie E-Mails versenden?

Es gibt keine allgemeingültige Versandfrequenz, die eine gute Zustellbarkeit garantiert. Die ideale Frequenz hängt spezifisch von der Größe Ihrer Zielgruppe, ihrem Engagement, Ihrer Versandhistorie und den Gewohnheiten ab, die Sie mit Ihrer Domain etabliert haben.

Für E-Mail-Anbieter ist die Konsistenz Ihrer Sendungen genauso wichtig wie deren Volumen. Vorhersehbare und konsistente Aktivitäten erleichtern den Aufbau eines guten Absender-Rufs, während plötzliche Änderungen in Frequenz oder Volumen zu einer Verschlechterung der Zustellbarkeit führen können.

I. Empfehlungen von Google

Google kategorisiert Versender speziell nach dem Volumen, das an private Gmail-Konten gesendet wird.

1. Weniger als etwa 5.000 E-Mails pro Tag versenden

Wenn Sie weniger als ungefähr 5.000 E-Mails pro Tag an private Gmail-Konten senden, gelten Sie nicht als Massenversender gemäß Googles spezifischen Richtlinien.

Jedoch müssen Sie dennoch allgemeine Best Practices für Zustellbarkeit befolgen:

• Authentifizieren Sie Ihre Domain mit SPF, DKIM und DMARC

• Senden Sie nur an Kontakte, die zugestimmt haben, Ihre Mitteilungen zu erhalten

• Überwachen Sie Beschwerden und Rückläufer

• Bieten Sie eine einfache Möglichkeit zur Abmeldung an

• Halten Sie eine konsistente Versandfrequenz ein

• Vermeiden Sie plötzliche Volumenspitzen

Auch bei einem niedrigen Volumen kann Ihr Versandverhalten beeinflussen, wie Ihre Nachrichten gehandhabt werden.

2. Ab etwa 5.000 E-Mails pro Tag versenden

Google betrachtet einen Versender als Massenversender, wenn er innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums ungefähr 5.000 oder mehr Nachrichten an private Gmail-Konten sendet.

Diese Schwelle wird auf Root-Domain-Ebene berechnet. Zum Beispiel können 2.500 E-Mails von example.com und 2.500 von newsletter.example.com zusammengezählt werden.

Sobald eine Domain als Massenversender identifiziert ist, ist dieser Status permanent: Eine spätere Reduzierung des Versandvolumens hebt diese Klassifikation nicht auf.

Massenversender müssen spezifisch:

• SPF und DKIM verwenden

• DMARC konfigurieren

• DMARC-Ausrichtung für direkte E-Mails sicherstellen

• Eine niedrige Spam-Rate einhalten

• Eine Ein-Klick-Abmeldung für Marketing- und abonnierte Nachrichten anbieten

• Ihre Compliance und Ihren Ruf mit Google Postmaster Tools überwachen

Wichtig: Die Schwelle von 5.000 E-Mails ist kein Ziel, das erreicht werden soll. Es ist eine regulatorische Schwelle, die Google nutzt, um zusätzliche Anforderungen durchzusetzen. Weniger als 5.000 E-Mails zu senden, bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Nachrichten erfolgreich zugestellt werden.

II. Die Bedeutung einer konsistenten Versandfrequenz

E-Mail-Anbieter betrachten nicht nur die Anzahl der E-Mails, die Sie heute versenden.

Sie können auch die Versandhistorie und die mit Ihrer Domain und Infrastruktur verbundenen Gewohnheiten berücksichtigen.

Stellen Sie sich zwei Versender vor:

Versender A:

• 2.000 E-Mails jede Woche

• Relativ stabiles Volumen

• Engagierte Zielgruppe

• Wenige Beschwerden und Rückläufer

Versender B:

• Mehrere Monate lang kein Versand

• Dann 2.000 E-Mails auf einmal gesendet

• Dann nichts für mehrere Wochen

• Dann plötzlich 20.000 E-Mails gesendet

Obwohl beide Versender während ihrer letzten Kampagne 2.000 E-Mails gesendet haben, weist ihre Aktivität nicht dasselbe Profil auf. Konsistenz hilft beim Aufbau einer vorhersehbaren Versandaktivität.

Google empfiehlt tatsächlich, E-Mails in einem konsistenten Rhythmus zu senden, das Senden in Schüben zu vermeiden und das Volumen schrittweise zu erhöhen. Google merkt auch an, dass das Volumen schneller erhöht werden kann, wenn der Versand täglich statt wöchentlich erfolgt.

1. Neue Domain: Seien Sie besonders schrittweise

Wenn Sie anfangen, E-Mails von einer neuen Domain zu versenden, gehen Sie nicht davon aus, dass Sie sofort das gleiche Volumen senden können wie von einer Domain, die seit mehreren Jahren verwendet wird.

Eine neue Domain hat wenig bis keine Versandhistorie. Sie muss sich schrittweise einen Ruf bei den verschiedenen E-Mail-Anbietern aufbauen.

Es ist daher am besten:

• Mit einem angemessenen Volumen zu starten

• Priorisieren Sie das Ziel Ihrer engagiertesten Kontakte

• Beobachten Sie die Ergebnisse

• Schrittweise das Volumen erhöhen

• Eine relativ konsistente Frequenz beibehalten.

Insbesondere sollten Sie vermeiden, von einigen Dutzend E-Mails plötzlich auf mehrere tausend in einem einzigen Tag zu springen.

Je mehr Ihr Volumen zunimmt, desto allmählicher sollte Ihre Skalierung sein. Google empfiehlt ausdrücklich, das Volumen langsam zu erhöhen, beginnend mit engagierten Nutzern, und plötzliche Spitzen zu vermeiden. (Google Hilfe)

III. Ihre gewohnten Versandgewohnheiten beibehalten

Wenn Ihre Domain bereits eine Versandhistorie hat, versuchen Sie, eine Frequenz beizubehalten, die Ihren gewohnten Gewohnheiten nahekommt.

Zum Beispiel, wenn Sie regelmäßig senden: 1.000 → 1.200 → 1.100 → 1.300 E-Mails, vermeiden Sie plötzlich zu springen auf: 1.300 → 15.000 E-Mails ohne besonderen Grund.

Eine signifikante und plötzliche Erhöhung des Volumens kann dazu führen, dass eine Ratenbegrenzung verhängt wird oder sich der Ruf Ihrer Domain negativ auswirkt. Google empfiehlt ausdrücklich, plötzliche Spitzen zu vermeiden, wenn der Versender nicht daran gewöhnt ist, große Volumen zu senden.

1. Wechsel Ihres Autoresponders

Der Wechsel Ihres Autoresponders bedeutet nicht, dass Sie von vorne anfangen müssen, aber vermeiden Sie es, Ihr gesamtes Versandvolumen sofort auf Ihren neuen Anbieter zu übertragen.

Auch wenn Sie die gleiche Domain und die gleiche Kontaktliste verwenden, kann der Wechsel Ihres Autoresponders bestimmte Elemente Ihrer Versandinfrastruktur verändern: IP-Adressen, Versandserver, Signaturen oder Header von Nachrichten, technische Konfiguration usw.

Für E-Mail-Anbieter wird dies als Änderung Ihrer Versandumgebung betrachtet.

Google empfiehlt ausdrücklich, das Volumen, das diesem neuen Traffic entspricht, nach einer signifikanten Änderung der Versandinfrastruktur oder der Headerstruktur schrittweise zu erhöhen. (Google Hilfe)

a. Eine schrittweise Übergang gestalten: Beispielsweise vermeiden Sie, direkt von:

10.000 E-Mails/Tag mit Ihrem alten Autoresponder auf 10.000 E-Mails am ersten Tag mit dem neuen zu springen.

Wählen Sie stattdessen einen allmählichen Übergang:

Alter Autoresponder

↓

Neuer Autoresponder → geringes Volumen

↓

Analysieren Sie die Ergebnisse

↓

Schrittweise Erhöhung

↓

Übliches Volumen

Idealerweise beginnen Sie mit Ihren engagiertesten Kontakten, die kürzlich Ihre E-Mails geöffnet oder angeklickt haben.

Wenn die Ergebnisse zufriedenstellend bleiben, erhöhen Sie schrittweise das Volumen über die folgenden Tage.

b. Überwachen Ihrer Versandleistung: Während des Übergangs achten Sie genau auf:

• Rückläufer

• SMTP-Verzögerungen oder -Fehler

• Spam-Beschwerden

• Abmelderaten

• Den Ruf Ihrer Domain;

• Den Ruf Ihrer IP-Adresse, wenn diese Daten verfügbar sind;

• Etwaige von E-Mail-Anbietern auferlegte Ratenbegrenzungen.

Google empfiehlt, die Serverantworten, die Spam-Rate und den Domain-Ruf zu überwachen, wenn das Volumen zunimmt. Wenn Nachrichten verzögert oder abgelehnt werden, empfiehlt es sich, das Volumen zu verringern, bis die Fehlerrate sinkt, und es dann schrittweise wieder zu erhöhen.

c. Berücksichtigung des bestehenden Rufs Ihrer Domain: Wenn Ihre Domain seit mehreren Monaten oder Jahren regelmäßig E-Mails sendet, verwechseln Sie den Ruf der Domain nicht mit dem Ruf Ihrer neuen Versandumgebung.

Ihre Domain kann eine positive Historie haben, aber der Wechsel von Autorespondern kann immer noch die Charakteristika des versandten Traffics verändern.

Es ist daher am besten, Ihre Gewohnheiten so weit wie möglich beizubehalten:

• Eine ähnliche Frequenz

• Ein vergleichbares Volumen

• Die gleichen Nachrichtentypen

• Ein ähnliches Publikum

• Und vor allem qualitativ hochwertige Empfänger

Das Ziel ist nicht, Ihren Ruf von Grund auf neu aufzubauen, sondern vielmehr den E-Mail-Anbietern schrittweise zu ermöglichen, den neuen Traffic und seine Performance zu beobachten.

d. Vermeiden mehrerer Änderungen gleichzeitig: Wenn Sie Ihren Autoresponder ändern, vermeiden Sie es, gleichzeitig Folgendes zu ändern, wann immer möglich:

• Ihre Versanddomain

• Ihre Frequenz

• Ihr Volumen

• Ihr Inhaltstyp

• Ihr Publikum

• Ihre Versandadresse

Mehrere gleichzeitige Änderungen erschweren die Identifizierung der Ursache einer möglichen Verschlechterung der Zustellbarkeit.

Deshalb sollte ein Wechsel des Autoresponders als schrittweiser Übergang behandelt werden, nicht nur als einfacher Werkzeugwechsel.

IV. Nach einer langen Inaktivitätsperiode E-Mails senden

Auch das Wiederaufnehmen Ihrer Sendungen muss schrittweise erfolgen. Wenn Sie mehrere Monate lang nichts gesendet haben, vermeiden Sie es, Ihre gesamte Liste als "aktive" Zielgruppe zu behandeln, nur weil die Kontakte weiterhin abonniert sind.

Starten Sie stattdessen mit Kontakten, die kürzlich Ihre E-Mails geöffnet, angeklickt oder mit ihnen interagiert haben.

Sie können dann Ihre Zielgruppe schrittweise erweitern, basierend auf den erzielten Ergebnissen.

Beispiel für ein schrittweises Wiederaufnehmen:

Dieser Ansatz erlaubt es Ihnen, eine potenzielle Leistungseinbuße schnell zu erkennen, bevor sie Ihre gesamte Liste betrifft.

V. Vermeiden Sie abrupte Änderungen der Frequenz

Ihre Versandfrequenz muss auch mit dem übereinstimmen, was Ihre Kontakte erwarten.

Wenn Ihre Abonnenten es gewohnt sind, eine E-Mail pro Woche zu erhalten, kann ein plötzlicher Anstige auf mehrere E-Mails pro Tag zu mehr Abmeldungen oder Beschwerden führen.

Umgekehrt, wenn Sie normalerweise mehrere E-Mails pro Woche senden und dann für mehrere Monate verschwinden, kann auch ein plötzliches Wiederaufnehmen bei hohem Volumen problematisch sein.

Ihre Frequenz sollte daher sein: vorhersehbar → konsistent → angepasst an die Erwartungen Ihrer Kontakte

VI. Umgang mit einer Erhöhung der Versandfrequenz

Eine Zunahme der Frequenz ist nicht unbedingt schlecht.

Sie wird problematisch, wenn sie mit einer signifikanten Änderung im Versandverhalten oder einer Verschlechterung der Qualitätssignale einhergeht.

Spezifisch überwachen:

• Die Rückläuferrate

• Spam-Beschwerden

• Abmeldungen

• Öffnungs- und Klickraten

• SMTP-Fehler und -Verzögerungen

• Den Ruf Ihrer Domain

• Etwaige von E-Mail-Anbietern auferlegte Ratenbegrenzungen

Wenn Sie nach einer Erhöhung Ihres Volumens mehr Verzögerungen oder Fehler bemerken, ist es am besten, das Volumen vorübergehend zu reduzieren, die Ursache zu identifizieren und dann schrittweise fortzufahren. Google empfiehlt diesen Ansatz, wenn Nachrichten verzögert werden oder SMTP-Fehler zunehmen.

VII. Die richtige E-Mail-Versandfrequenz wählen

Es gibt keine magische Zahl. Die richtige Frequenz ist die, die mit: Ihren Kontakten + Ihrer Historie + Ihrem Volumen + ihren Erwartungen übereinstimmt.

Als Faustregel:

Zusammenfassung: Zielen Sie nicht darauf ab, so viele E-Mails wie möglich zu versenden. Streben Sie an, eine Versandfrequenz zu etablieren, die konsistent, vorhersehbar und auf die Erwartungen Ihrer Kontakte ausgerichtet ist.

Gute Zustellbarkeit wird im Laufe der Zeit aufgebaut.