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In diesem Artikel geben wir Ihnen einige fortgeschrittene Tipps zur Verbesserung der Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und einige Regeln, die Sie befolgen sollten, damit Ihre E-Mail-Zustellbarkeit optimal bleibt.
Diese Tipps sind für diejenigen gedacht, die mit dem Konzept der Zustellbarkeit vertraut sind. Wenn Sie auf der Suche nach grundlegenden Tipps zur Zustellbarkeit sind, klicken Sie hier.
Eine unserer Herausforderungen besteht darin, die bestmögliche Zustellbarkeit für unsere Nutzer zu gewährleisten, und dies erfordert eine intensive Überwachung der von unserer Plattform versendeten E-Mails.
Die Wahrung des guten Rufs unserer Domain und unserer IP-Adressen ist eine wesentliche Grundlage für die Aufrechterhaltung eines erfolgreichen Autoresponders. Um dies zu gewährleisten, haben wir neben einem Team, das sich 7 Tage in der Woche um die Kontrolle unserer Infrastruktur kümmert, wichtigen Regeln eingeführt.
Es ist wichtig und unerlässlich, einen wesentlichen Faktor zu beachten: Die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails hängt in erster Linie von Ihren Praktiken ab.
Es ist unerlässlich, dass Sie Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsstatistiken messen.
Aus praktischer Sicht raten wir Ihnen, 5 Aspekte einzuhalten:
1. Verwenden Sie einen personalisierten und authentifizieren Domainnamen.
2. Bereinigen Sie Ihre Kontaktliste regelmäßig von Kontakten mit dem "Bounced-Status", (unzustellbar), Empfänger, die sich abgemeldet haben, und insbesondere Kontakte aus Ihrer Kontaktliste, die Ihre E-Mails nicht mehr öffnen.
3. Senden Sie E-Mails nur an Personen, die die Zusendung genehmigt haben.
4. Informieren Sie sich über systeme.io Indikatoren in Ihren E-Mails.
5. Analysieren Sie Ihre Statistiken.
1. Verwenden Sie einen benutzerdefinierten, authentifizierten Domainnamen
Viele Empfangsserver filtern E-Mails auf der Grundlage des eingehenden Datenverkehrs, indem sie Spam-Filter einrichten. Um diese Regel zu umgehen, müssen Sie zunächst eine E-Mail-Adresse mit einem personalisierten Domainnamen verwenden und diese mit unserem Service authentifizieren.
Auf diese Weise gewinnen Sie an Glaubwürdigkeit bei Ihren Kontakten, und aus technischer Sicht werden die Server für den E-Mailempfang den Ruf Ihrer Domain berücksichtigen.
Um Ihren Domainnamen zu authentifizieren, bitten wir Sie, das in diesem Artikel beschriebene Verfahren zu befolgen und sich anschließend zur Überprüfung an den Kundendienst zu wenden.
2. Bereinigen Sie Ihre Kontaktliste regelmäßig
Es ist sehr wichtig, eine gepflegte Kontaktdatenbank zu haben. Es ist unerlässlich, diese regelmäßig zu überprüfen.
Es ist möglich, Kontaktlisten auf systeme.io zu importieren, indem Sie dem folgendem Verfahren folgen.
Beachten Sie jedoch, dass die ausdrückliche Zustimmung aller Kontakte Voraussetzung für das Importieren in systeme.io ist.
Die importierten Kontakte müssen wissen, dass sie in Ihrer Mailingliste eingetragen sind und die Art des Inhalts der E-Mails kennen, die Sie ihnen senden. Das Ziel ist, die mögliche Kennzeichnung Ihrer E-Mails als Spam zu minimieren.
Daher lassen wir keine gekauften oder im Internet erhaltenen E-Mail-Adressen zu (Gelbe Seiten, öffentliche Profile in sozialen Netzwerken usw.).
Systeme.io behält sich das Recht vor, die E-Mail-Funktion zu suspendieren und die Konten seiner Anwender zu sperren, wenn ein Verhalten vorliegt, das die Effizienz des Services beeinträchtigen könnte.
Sobald Sie Ihre Kontaktliste importiert und mit dem Versand von E-Mails begonnen haben, sollten Sie sie regelmäßig bereinigen.
Wir raten Ihnen, sie mindestens einmal im Monat zu bereinigen, um nur die aktive Kontakte zu behalten, die Ihre E-Mails öffnen.
2.1 Nicht existierende Adressen entfernen
Es gibt 2 Arten von nicht existierenden Adressen:
- Alte E-Mail-Adressen von Kunden, die möglicherweise geschlossen oder gelöscht wurden.
- Falsch geschriebene E-Mail-Adressen, die derzeit automatisch von unserem System gelöscht werden.
Auf systeme.io können Sie dank der Filter, die in Ihrer Kontaktliste verfügbar sind, mit einem Klick die Liste Ihrer Kontakte mit dem Status "Bounced" erhalten.
Wir laden Sie ein, das in diesem Artikel beschriebene Verfahren zu befolgen.
2.2 Inaktive Adressen löschen
Ihre inaktiven Kontakte lassen Ihre Öffnungsrate sinken, was sich direkt auf Ihren Ruf bei E-Mail-Anbietern auswirkt.
Einige Adressen werden aus verschiedenen Gründen inaktiv:
- Ihre E-Mails landen im Spam und werden vom Kunden nicht mehr gesehen.
- Der Kunde ist nicht mehr an den von Ihnen angebotenen Aktivitäten/Dienstleistungen interessiert
- Ihr Kunde erhält zu viele E-Mails und öffnet sie nicht alle
Um diese inaktiven Adressen zu verwalten, müssen Sie sie zunächst in einer neuen Liste klassifizieren, indem Sie TAGs hinzufügen.
Sie haben 2 Möglichkeiten:
- Führen Sie eine spezifische Re-Engagement-Kampagne durch: Wenn Sie sich für eine Re-Engagement-Kampagne entscheiden, empfehlen wir Ihnen, dies nur dann zu tun, wenn Ihre Liste segmentiert ist, andernfalls ist es nicht empfehlenswert.
- Entfernen Sie diese Adressen dauerhaft : Wenn Sie sich entscheiden, diese Kontakte aus Ihrer Liste zu entfernen, können Sie die in systeme.io bereitgestellten Filter verwenden, um die Kontakte in dem von Ihnen gewählten Zeitrahmen zu löschen. Wir laden Sie ein, das in diesem Artikel beschriebene Verfahren zu befolgen.
2.3 Double-Opt-In implementieren
Was ist Double-Opt-In?
Wenn sich Ihre Kontakte auf einer Double-Opt-in-Registrierungsseite anmelden, erhalten sie eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung ihrer Anmeldung.
Wenn der Kontakt nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Anmeldung auf den Bestätigungslink geklickt hat, wird er automatisch aus Ihrer Kontaktliste gelöscht.
Die Einrichtung des doppelten Opt-In hat mehrere Vorteile:
- Das fördert die Registrierung von Kontakten mit gültigen E-Mail-Adressen und verhindert, dass Roboter in Ihrer Kontaktliste verbleiben, da sie nicht in der Lage sind, ihre Registrierung zu bestätigen.
- Es ermöglicht auch die doppelte Bestätigung der Kontakte für den Empfangs Ihrer E-Mails.
Diese Option wird von systeme.io angeboten: So richten Sie Double-Opt-In ein
3. Einhaltung guter E-Mail-Praktiken
Das Versenden von E-Mails an Ihre Kontakte ist eine gute Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu bleiben, damit Sie nicht in Vergessenheit geraten. Dies muss jedoch ordnungsgemäß durchgeführt werden.
3.1 Gezielter E-Mail-Versand
Bei der Durchführung einer E-Mail-Marketing-Kampagne ist es wichtig, die Zielgruppe zu kennen. So werden Sie nur Personen ansprechen, die wirklich an Ihren Inhalten oder Ihrem Produkt interessiert sind.
Eine gute Zielgruppenansprache bedeutet, dass die Kontakte in Ihrer Liste an dem interessiert sind, was Sie ihnen anbieten, und daher eher Ihre E-Mails öffnen und lesen.
Wenn Sie Ihre Kampagnen ohne jegliche Personalisierung an alle Ihre Kontakte senden, riskieren Sie schlechte Öffnungsraten. Denken Sie immer daran, dass nicht alle Kontakte an denselben Dingen interessiert sind. Wenn Sie ihnen ständig Inhalte anbieten, die für sie nicht relevant sind, könnten sie Ihre E-Mails nicht mehr öffnen oder Sie als Spam markieren.
Um ihr Interesse aufrechtzuerhalten, müssen Sie Ihre Kontakte nach ihren Vorlieben segmentieren, damit Ihre Inhalte auf tatsächliches Interesse abzielen. Hierfür können Sie TAGs verwenden.
Senden Sie niemals E-Mails an Kontakte, die Ihnen keine Erlaubnis erteilt haben. Das ist nicht erlaubt und würde Ihre Statistik ruinieren.
Außerdem ist es strengstens verboten, eine Kontaktliste zu kaufen.
3.2 Wählen Sie Ihre Betreffzeilen mit Bedacht
Der Betreff einer E-Mail ist die erste Vorstellung Ihrer Botschaft und Ihres Unternehmens.
Es ist der erste Eindruck, den Ihr Interessent von Ihrer Mitteilung haben wird. Anhand des Betreffs entscheiden Ihre Kontakte auch, ob sie Ihre E-Mails öffnen oder nicht. Ihn zu optimieren bedeutet also, die Öffnungsrate Ihrer E-Mails direkt zu beeinflussen.
Es gibt einige gute Praktiken, die Sie beachten sollten:
- Lassen Sie die Betreffzeile nicht leer
- Vermeiden Sie Schockwörter, Polemik und Großbuchstaben
- Begrenzen Sie plakative Zeichen, wie zahlreiche Ausrufe- und Fragezeichen
Die Betreffzeile sollte vermitteln, dass Sie Ihrem Empfänger einen Mehrwert bieten möchten. Um die Neugierde des Empfängers zu wecken, kann das Einfügen von Personalisierungselementen in den Betreff der E-Mail die Öffnungsrate erhöhen.
Bitte beachten Sie, dass die Kontrollfilter aufgrund der Beschränkungen auf bestimmten Servern strenger geworden sind, was die Übereinstimmung zwischen dem Namen des Absenders der E-Mail, dem Titel und dem Inhalt betrifft.
Wir müssen Sie dringend auffordern, auf die Konsistenz zwischen diesen drei Elementen zu achten.
Wenn Sie Ihren Partnern/Kunden vorgefertigte Sequenzen anbieten, müssen Sie sie unbedingt darauf hinweisen, dass die E-Mails in Übereinstimmung mit diesen drei Elementen bearbeitet werden müssen.
Wenn Sie unter anderen Umständen vorformulierte E-Mails im Rahmen der Produktwerbung verwenden, müssen Sie diese Aspekte ebenfalls einhalten.
Außerdem ist es unter Beachtung der Grundregeln verboten, die Identität einer dritten Person oder eines Unternehmens zu verwenden.
Es ist empfehlenswert, nur einen Absendernamen pro Konto/E-Mail-Adresse zu verwenden, auch solche wie "Ihre Bank", "Buchhaltung", etc. sind verboten und können vom systeme.io Team gesperrt werden.
Beispiel einer unakzeptablen E-Mail:
Titel: Sie haben soeben eine Überweisung von 200 $ auf Ihr Bankkonto erhalten
Absender: Ihre Bank
Inhalt: Hallo, möchten Sie diese Art von Benachrichtigung über Ihr Konto erhalten? Wenn Sie daran interessiert sind, nehmen Sie bitte bald an unserem Programm unter dem folgenden Link teil. Unser Angebot läuft in 2 Stunden ab.
Der Betreff mag attraktiv sein, spiegelt aber nicht den Inhalt der E-Mail wider. Personen, die diese Nuance missverstehen, könnten fälschlicherweise den Eindruck gewinnen, dass diese E-Mail von ihrer Bank stammt oder dass es sich um einen Betrug handelt.
Der Name des Absenders ist ebenfalls unangemessen, da Sie keine Bank sind.
Wir bitten Sie, gemäß den von "Gmail" erlassenen Einschränkungen, keine Link Reduzierer in Ihren E-Mails zu verwenden (Bitly, TinyURL usw)
Wir raten Ihnen auch, Links zu Ihren herunterladbaren Dateien anstelle von Anhängen zu verwenden.
Diese Maßnahmen wurden ergriffen, um die Zustellbarkeit von E-Mails für alle systeme.io Anwender zu verbessern und den Ruf unserer IP-Adressen zu wahren.
Sollte dies jedoch nicht respektiert werden, sehen wir uns im Interesse der Sicherheit gezwungen, den Versand von E-Mails von Konten, die diese grundlegenden Regeln nicht einhalten, zu suspendieren.
3.3 Achten Sie auf "Spam-Wörter"
Die Spam-Erkennung durch künstliche Intelligenz hat sich weiterentwickelt und basiert heutzutage nicht mehr nur auf dem Vorhandensein eines Wortes, sondern auch auf:
- Den E-Mail-Kontext
- Wie oft ein Wort vorkommt
- Die Platzierung in der E-Mail
- Die Rechtschreibung
Um zu bestimmen, in welchen Ordner (Hauptpostfach, Werbung, Spam usw.) eine E-Mail eingeordnet wird, scannen die E-Mail-Anbieter den gesamten Inhalt.
"Spam-Wörter" sollten vermieden werden, da sie dazu beitragen können, dass Ihre Nachricht im Spam-/Junk-Ordner landet. Deshalb ist es wichtig, ihnen die nötige Aufmerksamkeit zu widmen.
3.4 Erleichtern Sie die Abmeldung
E-Mail-Empfänger haben drei Möglichkeiten, wenn sie eine E-Mail erhalten, die sie nicht wünschen:
- Sich abzumelden
- Die E-Mails nicht mehr zu öffnen
- Die E-Mails als Spam zu melden
Wenn Ihre E-Mails regelmäßig als Spam eingestuft werden, hat das katastrophale Auswirkungen auf Ihre Zustellbarkeit und kann sogar dazu führen, dass Sie bei den E-Mail-Anbietern auf die schwarze Liste gesetzt werden. Wenn der Empfänger lediglich Ihre E-Mails nicht mehr öffnet, verlieren Sie auch die Zustellbarkeitsrate und Ihre Klickrate wird sinken.
Daher ist die Möglichkeit zur Abmeldung bei weitem die beste Option.
Es gibt kein Patentrezept, um Ihre Zustellbarkeitsrate zu verbessern. Sie müssen nur rigoros sein, die Grundregeln beachten und daran denken, dass Ihre Statistiken immer von Ihren Praktiken abhängen werden.
3.5 Geben Sie Ihren Namen am Ende der E-Mails an
Es ist auch sehr wichtig, dass man Sie in Ihren E-Mails identifizieren kann (dies ist z. B. wichtig, wenn Sie E-Mails an deutsche Server senden).
Es ist notwendig, dies in der Fußzeile Ihrer E-Mail zu vermerken:
- Ihr Name sowie der Firmenname und Ihre Geschäftsinformationen.
- Wenn Sie ein Unternehmen haben, den Firmennamen und den Link zu Ihrer Website.
Schließlich wird auch dringend empfohlen, dass alle in der E-Mail enthaltenen Links sowie der Name der Absenderdomain auf dieselbe (erreichbare) Domain verweisen.
4. Informieren Sie sich über die Indikatoren in Ihren E-Mails
Bei systeme.io werden die Anwender in Gruppen eingeteilt und jede Gruppe verwendet unterschiedliche IP-Adressen.
Der Ruf dieser IP-Adressen ist einer der wichtigsten Faktoren, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu gewährleisten. Daher ist es notwendig, gute Statistiken aufrecht zu erhalten, um in die beste Gruppe eingestuft zu werden.
Wir teilen die Anwender in Gruppen ein, die auf der Leistung bestimmter Indikatoren beruhen, insbesondere um die Reputation dieser IP-Adressen aufrechtzuerhalten.
Grüne Gruppe: ausgezeichnete Statistiken
Gelbe Gruppe: durchschnittliche Statistiken
Rote Gruppe: schlechte Statistiken
Quarantänegruppe: für neue Benutzer mit schlechten Statistiken
Graue Gruppe: neuer Anwender - werden in eine der vier Gruppen eingeordnet, sobald mindestens 500 E-Mails verschickt wurden
4.1. Regeln:
- Benutzer werden jeden Morgen in die verschiedenen Gruppen aufgeteilt
- Ein Anwender muss systeme.io mindestens 16 Tage lang als Kunde nutzen, um in eine andere Gruppe als die Neukundengruppe eingestuft zu werden
- Ein Anwender kann erst dann von einer Gruppe in eine andere eingeteilt werden, wenn er mindestens 14 Tage in der bisherigen Gruppe war
- Ein Benutzer kann erst von einer Gruppe in eine andere versetzt werden, nachdem er eine bestimmte Anzahl von E-Mails in der gegenwärtigen Gruppe verschickt hat:
NEUER ANWENDER (Grau) → 500,
QUARANTÄNE → 1.000,
GERINGES RISIKO (Grün) → 5.000,
MÄSSIGES RISIKO (Gelb) → 5,000,
HOHES RISIKO (Rot) → 5,000.
Hinweis: Wir prüfen E-Mails, die ab dem Datum der letzten Gruppenänderung bis zu 5 Tage zurückliegen. Wir benötigen diese 5 Tage, um Statistiken über die Zustellbarkeit von E-Mails zu erstellen:
- Bounce Rate (Unzustellbarkeitsrate)
- Spam-Berichte
- Die Öffnungsrate
- Etc.
Diese drei Hauptstatistiken sind zu beachten:
- Die Bounce-Rate (Unzustellbarkeitsrate): Dies ist der Prozentsatz der von den Empfangsservern zurückgewiesenen E-Mails im Vergleich zu den gesendeten E-Mails.
- Diese Zurückweisungen können verschiedene Gründe haben (falsche E-Mail-Adressen, deaktivierte E-Mail-Adressen, Domainnamen auf der schwarzen Liste, Vorfälle auf den Empfangsservern usw.)
- Spam-Meldungen: Dies ist die Anzahl Ihrer Kontakte, die Ihre E-Mail manuell als Spam melden, sowie der Prozentsatz im Vergleich zur Anzahl der geöffneten E-Mails
- Anzahl der geöffneten E-Mails: Dies ist die Anzahl der Öffnungen der betreffenden E-Mail sowie der Prozentsatz im Verhältnis zur Anzahl der versendeten E-Mails
4.2 Schwellenwerte:
Hier sind die Schwellenwerte, die für die Einstufung eines Anwenders in die jeweilige Gruppe angewandt werden.
Hohes Risiko:
ÖFFNUNGSRATE < 10%
0,4% < SPAM-RATE < 1% (MINDESTENS 6 SPAM-MELDUNGEN)
0,4% < SPAM REPORT < 1% (mind. 6 Spam-Meldungen)
1,8% < Bounce-Rate > 5% (mindestens 30 gebouncte E-Mails)
Mäßiges Risiko:
10% < ÖFFNUNGSRATE < 20%
0,25% < SPAM-MELDUNG < 0,4% (mindestens 6 Spam-Meldungen)
0,7% < BOUNCED RATE (bounce) < 1,8% (mindestens 30 gebouncte E-Mails)
Geringes Risiko:
20% < ÖFFNUNGSRATE
0,25% > SPAM-BERICHT
0,7% > BOUNCE-RATE
Quarantäne:
Die in den letzten 24 Stunden gesendeten E-Mails werden überprüft:
Wenn einer der Schwellenwerte überschritten wird, wird der Anwender sofort in die Quarantänegruppe verschoben:
SPAM-REPORT > 1%;
BOUNCE-RATE > 5%;
Wir prüfen mindestens 1.000 E-Mails, die bis zu 5 Tage zuvor versandt wurden.
Wenn Sie sich in der Quarantäne- oder roten Gruppe befinden, raten wir Ihnen, die obigen Hinweise zu befolgen und diese Hilfeseite zu lesen, um Ihre Statistiken richtig zu interpretieren, zu korrigieren und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern.
5. Analysieren Sie Ihre E-Mail-Statistiken
Um eine gute Zustellbarkeit der E-Mails zu gewährleisten, überwachen wir die Aktivitäten unserer Anwender täglich.
Wenn wir feststellen, dass einer der Indikatoren ungewöhnlich hoch ist, unterbrechen wir aus Sicherheitsgründen den Versand von E-Mails vom Konto des entsprechenden Anwenders (dieser Schritt erfolgt im Interesse aller systeme.io Anwender).
Hier sind einige Richtlinien für die Interpretation dieser Zahlen:
- Bounced-Rate:
Weniger als 0,5% => OK
Zwischen 0,6% und 1,9% => Der Grund muss ermittelt werden
2% und mehr => Erhebliches Problem, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Spamberichte:
Unter 0,08% => OK
Zwischen 0,08% und 0,19% => Sie müssen den Grund für die vielen Spam-Meldungen ermitteln.
0.2% und mehr => Erhebliches Problem, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
- Anzahl der geöffneten E-Mails:
20% und mehr => gute Öffnungsrate.
Zwischen 10% und 20% => durchschnittliche Öffnungsrate
Weniger als 10% => Sie müssen Ihre Kontaktliste bereinigen
Zusätzliche Hilfeseiten: