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In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Buchungen, die über Ihre systeme.io-Kalender vorgenommen wurden, verschieben oder stornieren.
Was Sie benötigen:
- Ein systeme.io Konto
- Ein Kalendereintrag (So richten Sie Ihre Kalender-Events ein)
- Eine bestehende Buchung (für Kostenlose Buchungen, für Bezahlte Buchungen)
1. Zugriff auf Ihre Buchungen
Um Ihre Buchungen zu verwalten, müssen Sie zunächst die Liste der geplanten Buchungen aufrufen:
Gehen Sie zur Menüleiste, klicken Sie auf CRM, und wählen Sie Kalender (1).
Sobald Sie im Kalender-Dashboard sind, klicken Sie auf die Registerkarte Buchungen (2).
2. Wie Sie eine Buchung neu planen
a. Aus Sicht des Gastgebers:
Um eine vorhandene Buchung in der Buchungsliste auf ein neues Datum oder eine neue Uhrzeit zu verschieben, suchen Sie die Buchung und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (...). Ein Dropdown-Menü erscheint; wählen Sie Buchung neu planen (3).
Ein Kalenderfenster wird angezeigt. Wählen Sie ein neues gewünschtes Datum und eine neue Uhrzeit für das Treffen.
Sobald Sie den neuen Termin ausgewählt haben, klicken Sie auf Anwenden (4), um die Änderungen zu bestätigen, und klicken Sie dann auf Buchung neu planen.
Sobald die Änderungen bestätigt sind, erhalten sowohl Sie als auch der Eingeladene eine E-Mail mit den Details zur neu terminierten Buchung.
b. Aus Sicht des Eingeladenen:
Die Bestätigungs-E-Mail, die der Eingeladene erhält, enthält unten eine Schaltfläche, mit der er die Buchung von seiner Seite aus neu planen kann.
Hinweis: Wenn eine Buchung verschoben wird, werden die Erinnerungs-E-Mails automatisch aktualisiert und entsprechend dem neuen Zeitplan versendet – auch dann, wenn für den ursprünglichen Buchungstermin bereits Erinnerungen versendet wurden.
3. Wie Sie eine Buchung stornieren
a. Aus Sicht des Gastgebers:
Finden Sie die Buchung in Ihrer Liste, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (...), und wählen Sie Buchung stornieren (5).
Ein Bestätigungs-Popup erscheint und fordert Sie auf, auf Bestätigen (6) zu klicken, um die Stornierung abzuschließen.
Sobald Sie bestätigen, erhalten sowohl Sie als auch der Eingeladene eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über die Stornierung.
Hinweis: Es ist nicht möglich, eine Buchung neu zu terminieren, nachdem sie storniert wurde. Die Option „Verschieben“ wird für alle Buchungen mit dem Status „Storniert“ automatisch im Menü ausgeblendet.
b. Aus Sicht des Eingeladenen:
Die Bestätigungs-E-Mail, die der Eingeladene erhält, enthält unten eine Schaltfläche, mit der er die Buchung von seiner Seite aus stornieren kann.
Stornierte oder vergangene Buchungen können aus der Buchungsliste gelöscht werden, indem Sie das Drei-Punkte-Menü anklicken und Löschen auswählen.
Hinweis: Wenn Sie Google Kalender integriert haben, wird das Ereignis automatisch aktualisiert oder entfernt, um die Neuplanung oder Stornierung widerzuspiegeln.