Was tun nach einer langen Phase ohne E-Mails zu versenden?

Haben Sie seit mehreren Wochen oder Monaten keine E-Mails mehr verschickt und möchten Ihre Kampagnen wieder aufnehmen?

Wir empfehlen, dass Sie nicht sofort mit Ihrem üblichen Volumen weitermachen.

Nach einer langen Inaktivität könnten Ihre Kontakte ihre E-Mail-Adressen geändert haben, Ihr Unternehmen vergessen haben oder nicht mehr an Ihren Nachrichten interessiert sein. Ein plötzlicher Neustart Ihres E-Mail-Versands kann zu mehr Rückläufern, Spam-Beschwerden und Meldungen führen, was Ihre Zustellbarkeit negativ beeinflussen kann.

I. Überprüfung der Qualität Ihrer Kontakte

Je älter Ihre Liste ist, desto wichtiger ist es, deren Qualität zu überprüfen, bevor Sie den Versand wieder aufnehmen.

Eine Liste, die lange nicht kontaktiert wurde, kann enthalten:

• Nicht mehr existierende Adressen

• Deaktivierte berufliche Adressen

• Adressen mit Fehlern

• Kontakte, die sich nicht mehr an die Anmeldung erinnern

• Kontakte, die keine Nachrichten mehr von Ihnen erhalten möchten

Der erste Schritt ist daher die Überprüfung der Gültigkeit und Aktivität Ihrer Kontakte.

1. Die empfohlene Methode

Je länger Ihre Inaktivitätsperiode, desto wichtiger ist es, die Qualität Ihrer Kontakte zu überprüfen.

Idealerweise sollten Sie Ihre Kontakte exportieren, um sie zu sortieren und zu segmentieren, bevor Sie Ihre Kampagnen fortsetzen.

Sie können speziell identifizieren:

• Ihre zuletzt angemeldeten Kontakte

• Kontakte, die kürzlich mit Ihren E-Mails interagiert haben

• Kontakte, die Ihre Kampagnen nie geöffnet oder angeklickt haben

• Alte oder inaktive Adressen

• Kontakte, deren Herkunft oder Einverständnis nicht mehr klar erkennbar ist

Anschließend können Sie die Kontakte basierend auf ihrem Engagement-Level re-importieren oder segmentieren und mit Ihren aktivsten Kontakten beginnen.

Je älter und inaktiver ein Kontakt ist, desto vorsichtiger sollten Sie beim erneuten Versenden von E-Mails sein.

2. Bedeutung dieses Schritts

Eine E-Mail-Adresse kann mit der Zeit ungültig werden.

Zum Beispiel kann eine berufliche E-Mail-Adresse gelöscht werden, wenn eine Person ein Unternehmen verlässt, oder eine private Adresse wird möglicherweise nicht mehr verwendet.

Wenn Sie eine Kampagne sofort an eine ganze alte Liste senden, riskieren Sie mehr hard bounces.

Wiederholte hard bounces können Ihren Absender-Ruf verschlechtern und zu weiteren Blockierungen oder dem Versand Ihrer E-Mails in den Spam-Ordner führen.

Dies kann auch bei Kontakten passieren, die sich nicht mehr an Ihr Unternehmen erinnern oder keine Nachrichten mehr von Ihnen erhalten möchten.

II. Priorisierung Ihrer aktivsten Kontakte

Wenn Sie genügend Daten haben, um das Engagement Ihrer Kontakte zu ermitteln, empfehlen wir, mit den aktivsten zu beginnen.

Zum Beispiel:

Priorität 1: Aktive Kontakte

Kontakte, die kürzlich:

• Eine E-Mail geöffnet haben

• Einen Link angeklickt haben

• Ein Produkt gekauft haben

• Mit Ihrem Unternehmen interagiert haben

• Sich in Ihre Liste eingetragen haben

Priorität 2: Weniger aktive Kontakte

Kontakte, die kürzlich nicht interagiert haben, aber aktiv mit Ihrem Unternehmen waren.

Priorität 3: Sehr alte oder inaktive Kontakte

Kontakte, die seit langem nicht mehr interagiert haben oder deren Herkunft unsicher ist.

Vermeiden Sie es, Ihre Wiederaufnahme mit Ihren ältesten und am wenigsten engagierten Kontakten zu beginnen.

III. Zwei mögliche Methoden

Abhängig von der Qualität Ihrer Liste und den verfügbaren Informationen können Sie zwischen zwei Ansätzen wählen.

1. Option A: Exportieren, sortieren und segmentieren Ihrer Kontakte (unsere wärmstens empfohlene Vorgehensweise)

Exportieren Sie Ihre Liste und identifizieren

Sie dann die Kontakte, die Sie für Ihre ersten Sendungen behalten möchten. Sie können dann mit Ihrem Segment der aktivsten Kontakte starten.

Diese Methode ermöglicht es Ihnen, auf einer gesünderen Grundlage neu zu beginnen und das Risiko im Zusammenhang mit alten Adressen zu reduzieren.

Beispiel:

Sie haben eine Liste von 20.000 Kontakten nach mehreren Monaten ohne E-Mail-Versand. Anstatt sofort an alle 20.000 Kontakte zu senden:

• Exportieren Sie Ihre Liste (Wie man eine Kontaktliste importiert oder exportiert)

• Identifizieren Sie Ihre aktivsten Kontakte

• Erstellen Sie ein erstes Segment mithilfe von Tags (Wie man Tags automatisch und manuell zu Kontakten hinzufügt)

• Senden Sie Ihre Kampagne an dieses Segment

• Analysieren Sie die Ergebnisse

• Erweitern Sie Ihr Publikum schrittweise, wenn die Ergebnisse zufriedenstellend sind

Während der Identifizierungsphase können Sie auch Ihre Kontaktliste mit speziellen Tools bereinigen, um ungültige E-Mail-Adressen zu entfernen. Es gibt kostenlose Lösungen, die für kleine Listen oder Einmalprüfungen geeignet sind, sowie kostenpflichtige Lösungen, die im Allgemeinen umfassender und für große Mengen geeignet sind. Diese Tools ermöglichen es Ihnen, ungültige Adressen, nicht existierende Domains, inaktive Postfächer oder bestimmte risikoreiche E-Mails zu erkennen. Das vorherige Bereinigen Ihrer Liste hilft, die Anzahl der harten Rückläufer zu verringern und die negativen Auswirkungen auf Ihren Absender-Ruf zu begrenzen.

2. Option B: Behalten Sie Ihre Liste bei und nehmen Sie den Versand schrittweise wieder auf

Wenn Sie Ihre gesamte Liste behalten möchten, empfehlen wir einen schrittweisen Wiederbeginn des Versands.

Springen Sie nicht sofort von Null auf Ihr übliches Volumen.

Beispiel:

Wenn Ihr übliches Volumen bei 10.000 E-Mails pro Tag liegt, können Sie mit einem geringeren Volumen beginnen und es dann schrittweise erhöhen, zum Beispiel:

Dieses Beispiel dient nur zur Veranschaulichung.

Die Wiederaufnahmegeschwindigkeit sollte von Ihrem üblichen Volumen, der Größe Ihrer Liste und vor allem den während der Wiederaufnahme erzielten Ergebnissen abhängen.

Tipp: Erhöhen Sie Ihr Volumen nicht einfach, weil das Zielvolumen des nächsten Tages erreicht wurde. Überprüfen Sie immer zuerst die Leistung des vorherigen Versands.

IV. Überwachung Ihrer Ergebnisse in jedem Schritt

Während Ihrer Wiederaufnahme überwachen Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen genau. Die wichtigsten Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten, sind:

1. Die Rückläuferquote: Ein signifikanter Anstieg kann darauf hindeuten, dass Ihre Liste zu viele ungültige oder veraltete Adressen enthält.

2. Spam-Beschwerden: Ein Anstieg der Beschwerden ist eine bedeutende Warnung.

Dies kann speziell darauf hindeuten, dass Ihre Kontakte Ihre Nachrichten nicht mehr erkennen oder nicht mehr erhalten möchten.

Denken Sie daran, diese Kennzahl mit den Google Postmaster Tools für Google-E-Mail-Adressen zu verfolgen; verlassen Sie sich nicht allein auf die Daten im Statistik-Dashboard Ihres systeme.io Kontos.

3. Ablehnungen durch E-Mail-Anbieter: Ein Anstieg der Ablehnungen oder Fehler kann darauf hinweisen, dass es ein Problem mit Ihrem Volumen oder der Qualität Ihrer Sendungen gibt.

4. Engagement: Sie sollten auch Öffnungen und Klicks verfolgen, um zu überprüfen, ob Ihre Kontakte weiterhin an Ihren Nachrichten interessiert sind.

V. Was tun, wenn sich Ihre Ergebnisse verschlechtern?

Wenn Sie eine signifikante Zunahme von Rückläufern, Beschwerden oder Ablehnungen feststellen, stoppen Sie die Erhöhung Ihres Volumens.

Wir empfehlen Ihnen:

• Reduzieren Sie Ihr Sendevolumen

• Priorisieren Sie Ihre engagiertesten Kontakte

• Überprüfen Sie die Qualität Ihrer Liste

• Identifizieren Sie problematische Kontaktquellen

• Nehmen Sie die Wiederaufnahme nur dann schrittweise wieder auf, wenn Ihre Ergebnisse stabil sind

Warnung: Versuchen Sie nicht, ein schlechtes Ergebnis durch das Versenden von mehr E-Mails zu kompensieren. Eine Erhöhung Ihres Volumens kann das Problem vergrößern.

VI. Fehler, die vermieden werden sollten

Nach einer langen Phase ohne E-Mails zu versenden, sollten Sie speziell vermeiden:

• Sofort an Ihre gesamte Liste zu senden;

• Direkt zu Ihrem alten Sendevolumen zurückzukehren;

• An sehr alte und komplett inaktive Kontakte zu senden;

• Eine alte Liste zu verwenden, ohne deren Qualität zu prüfen;

• Volumen trotz eines Anstiegs von Rückläufern oder Beschwerden weiter zu erhöhen;

• Eine große Menge neuer Kontakte hinzuzufügen, genau dann, wenn Sie den Versand wieder aufnehmen.

VII. Zusammenfassung

Nach einer langen Phase ohne E-Mails zu versenden, ist der beste Ansatz:

1. Überprüfen Sie Ihre Liste: Exportieren Sie Ihre Kontakte und identifizieren Sie alte, inaktive Adressen oder solche, deren Gültigkeit ungewiss ist.

2. Segmentieren Sie Ihre Kontakte: Beginnen Sie idealerweise mit Ihren aktivsten und engagiertesten Kontakten.

3. Nehmen Sie den Versand schrittweise wieder auf: Versenden Sie nicht sofort an Ihre gesamte Datenbank.

4. Überwachen Sie Ihre Ergebnisse: Überprüfen Sie Rückläufer, Beschwerden, Ablehnungen und Engagement nach jedem Schritt.

5. Erhöhen Sie die Volumina nur, wenn die Ergebnisse gut bleiben.

6. Verlangsamen oder stoppen Sie die Fortschritte, wenn die Kennzahlen sich verschlechtern.

Wichtigste Erkenntnis: Nach einer langen Inaktivitätsphase ist es das Wichtigste, nicht schnell zu Ihrem alten Sendevolumen zurückzukehren, sondern schrittweise eine gute Versandqualität und positive Engagements Ihrer Empfänger wiederzuerlangen.